Аутсорсинг колл-центра
Соберем команду операторов контакт-центра
Оплата за результат
Эффективная коммуникация с клиентами — основа лояльности, продаж и репутации бизнеса.
Мы помогаем компаниям:
- сократить затраты на содержание штатного отдела,
- избежать дополнительных расходов на оборудование и обучение,
- масштабировать объём коммуникаций в зависимости от задач заказчика.
Наше агентство предоставляет профессиональный аутсорсинговый колл-центр, который берёт на себя приём входящих звонков, исходящие обзвоны, обработку обращений и поддержку клиентской базы — быстро, вежливо и по утверждённым скриптам.
опыта управления аутсорсингом бизнес-процессов
в штате компании и 4000+ временных сотрудников
трудоустроены, благодаря работе Avanta
довольны нашей работой и продолжают сотрудничество
Преимущества аутсорсинга контакт-центра
Аутсорсинг колл-центра — это стратегическое решение для бизнеса, которое позволяет сосредоточиться на профильных задачах, сократить операционные затраты и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Наши операторы проходят профессиональное обучение и работают по утверждённым скриптам, что обеспечивает высокий уровень конверсии и качества общения. Обучение включает также навыки эмпатии, управления возражениями и работы в стрессовых ситуациях.
Снижение расходов на содержание штата
Не нужно тратиться на оборудование, рабочие места, вакансии, обучение и социальные выплаты.
Гибкое масштабирование
Легко увеличивать или уменьшать количество операторов в зависимости от сезона, маркетинговых кампаний или объёма входящих обращений.
Доступ к современным технологиям
Интеграция с CRM, аналитика звонков, отчётность в реальном времени — всё это уже встроено в платформу аутсорсингового партнёра.
Фокус на основном бизнесе
Вы освобождаете внутренние ресурсы для развития продуктов, маркетинговых стратегий и управления.
Сокращение времени реакции
Клиенты получают ответ в течение секунд, а не минут — это напрямую влияет на лояльность и конверсию.
Повышение качества сервиса
Профессиональные команды обеспечивают быстрый приём звонков, чёткие ответы на вопросы и высокий уровень обслуживания клиентской базы.
Согласно практике, компании, передающие колл-центр на аутсорсинг, быстрее адаптируются к изменениям рынка и достигают лучших результатов в клиентском опыте, чем те, кто держит поддержку «внутри».
Услуги
Прием и совершение звонков
- Входящие и исходяще звонки, включая холодные обзвоны, обратный звонок и горячую линию.
- Полный цикл обслуживания клиентов: от ответа на вопросы до оформления заказов, записи на встречи и проведения опросов.
Телемаркетинг и маркетинговые коммуникации
- Продвижение продуктов, рекламных акций, новых услуг.
- Формирование и ведение готовой клиентской базы.
Информационная поддержка и техническая помощь
- Решение любых задач по телефону, в чате или через электронную почту.
- Персональный менеджер, CRM-интеграция и отчетность по каждому взаимодействию
Создание и масштабирование
собственного колл-центра под ключ
- Подбор и управление командой операторов, включая руководителя, обучение, контроль качества и анализ эффективности.
- Поддержка всех каналов коммуникаций — телефон, интернет, чат, социальные сети.
- Возможность интеграции с вашими CRM, маркетинговыми и аналитическими системами для единого управления клиентским опытом.
Мы не просто принимаем звонки — мы выстраиваем долгосрочные отношения между вашим брендом и клиентами.
Каждый этап работы соответствует высоким стандартам качества и прозрачности.
Ищете call-центр с готовыми решениями для бизнеса?
Перезвоним в течение 3-х часов.
Подберем индивидуальное решение по обработке звонков и обратной связи.
Ищете call-центр с готовыми решениями для бизнеса?
Перезвоним в течение 3-х часов.
Подберем индивидуальное решение по обработке звонков и обратной связи.
Кому требуется аутсорсинг колл-центра
Аутсорсинговый call-центр — не роскошь, а стратегический инструмент для бизнеса, который имеет хотя бы одну из следующих задач:
- Запуск новых продуктов или маркетинговых кампаний, требующих массовых исходящих звонков (телемаркетинг, опросы, подтверждение заказов).
- Необходимость быстро обрабатывать всплеск входящих обращений — например, после рекламной активности или в сезон продаж.
- Отсутствие собственного отдела поддержки или службы клиентского сервиса.
- Желание сократить дополнительные расходы на аренду, оборудование, подбор и обучение персонала.
Важно: по данным исследований, компании, передающие коммуникации на аутсорсинг, повышают конверсию в продажах на 20–35%, а уровень удовлетворённости клиентов — на 40%. При этом на запуск полноценной линии поддержки уходит всего несколько дней, а не недель.
Если ваша организация тратит время сотрудников на звонки вместо их основных задач — или вы не успеваете отвечать на все запросы — пришло время узнать, как внешний call-центр может помочь. Просто отправьте заявку — и уже через час вы получите расчёт, номер горячей линии и примеры отчётов.
- 1. Фиксированная стоимость
- 2. Интеграция с CRM-системами и внутренними инструментами клиента
- 3. Гибкая подстройка под колебания объема работы без потери качества.
- 4. Подробная отчётность по количеству звонков, опросам и результатам телемаркетинга
- 5. Контроль результата, а не процесса.
- 6. Возможность отказа от услуг в короткий срок без штрафов.
- 7. Анализ эффективности и предложения по улучшению. Помогаем получать больше от каждого контакта.
Наши клиенты
Большая часть наших клиентов — крупные международные бренды, которые ценят надежность и долгосрочное партнерство.
Релокация специалистов для клиентов из других стран
Avanta является частью международной компании Lugera, офисы которой работают в 12 странах Европы, Азии и Африки. Мы можем упростить работу с документами — оформить сотрудничество и производить расчеты в валюте одной из следующих стран:
Армения
Великобритания
Дания
Казахстан
Марокко
Нидерланды
Россия
Румыния
Словакия
Узбекистан
Украина
Хорватия
Чехия
Армения
Великобритания
Дания
Казахстан
Марокко
Нидерланды
Россия
Румыния
Словакия
Узбекистан
Украина
Хорватия
Чехия
Получите подробную информацию о сервисе, выберите необходимые формы поддержки и начните эффективное сотрудничество с профессиональной командой, которая решает любые вопросы и обеспечивает качественное делопроизводство.
Готовы стать вашим надежным поставщиком BPO-услуг!
Свяжитесь с нами:
Тел.: +7 705 554 6851
e-mail: clients@avantakazakhstan.kz
